Norme sui resi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su tomasucci.com, hai il diritto di restituire uno o più prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare correttamente il diritto di recesso, è necessario che:

• I prodotti non siano stati montati, utilizzati o danneggiati.
• I prodotti siano restituiti completi di tutte le componenti (inclusi kit di montaggio, scheda tecnica, manuali, accessori).
• I prodotti siano restituiti nel loro imballaggio originale, integro e in perfette condizioni.
• I prodotti siano spediti in un’unica soluzione, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Come richiedere un reso

1. Invia una mail a clienti@tomasucci.com indicando il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire.
2. Attendi l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione.
3. Spedisci i prodotti a tue spese all’indirizzo fornito, utilizzando un corriere tracciabile.

Tempistiche e modalità di rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti, Tomasucci Srl provvederà a rimborsare le somme versate entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione del reso presso i propri magazzini, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Il rimborso potrebbe essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o finché il consumatore non dimostri di averli spediti.

Prodotti danneggiati o non conformi:

• Per danni da trasporto: inviare segnalazione entro 48h dalla consegna.
• Per difformità o errori nell’ordine: segnalazione entro 7 giorni dal ricevimento, con documentazione fotografica.
• In questi casi, le spese di restituzione saranno a carico di Tomasucci Srl

Acquisto con Tutela sul trasporto: selezionando questo servizio, il CLIENTE avrà fino a 15 giorni di tempo per segnalare eventuali difformità, articoli mancanti o errori di spedizione, superando così il termine ordinario di 8 giorni previsto dalla normativa.
Inoltre, in caso di perdita della merce durante il trasporto, il CLIENTE beneficerà di una copertura assicurativa specifica.

* Eventuali danni da trasporto sono da segnalare entro un massimo di 5 giorni inviando una’email a clienti@tomasucci.com.

Dove spedire un reso

Tomasucci Srl
Via delle esposizioni, 33
61122 Pesaro (PU)

Nota importante:

I resi effettuati senza previa comunicazione scritta o oltre i termini sopra indicati non verranno accettati. Inoltre, Tomasucci Srl si riserva il diritto di non rimborsare prodotti danneggiati, usati o restituiti incompleti.